Receptionist

Descrizione percorso:

 

Il receptionist opera nel settore delle servizi ricettivi, dove si occupa di eseguire e coordinare le attività connesse alla gestione delle prenotazioni, degli arrivi/partenze e dell'accoglienza e della cura del cliente durante la permanenza presso la struttura. Si occupa, inoltre, di svolgere funzioni amministrativo-contabili, di vigilanza e controllo e, se la struttura dispone di sale per convegni e congressi, si occupa anche del servizio prenotazioni di questi spazi.

 

Unità di competenze:

Gestire gli arrivi e le partenze in strutture ricettive

Curare la relazione con i clienti della struttura ricettiva

Curare gli adempimenti amministrativi della struttura ricettiva

Gestire le prenotazioni alberghiere

Pianificare le attività di ricevimento

Realizzare le attività di assistenza al cliente